По результату работы Экспертной (опросной) панели НАУМИР, которая была организована 30 ноября во время работы XXI Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности, более 56% участников высказались о том, что главный мотиватор для цифрового развития МФО – это общая цифровизация сфер жизни общества.
50% респондентов уверены в том, что на активность процессов по цифровизации МФО повлияет развитие цифровых платежных инструментов.
Более 30% опрошенных драйвером для цифровизации микрофинансовой организации считают необходимость оптимизации внутренних процессов.
Наконец, 25% участников опроса отнесли к драйверу цифровизации МФО запрос клиентов на цифровые решения.
Комментирует Виктор Достов, председатель Совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов «АЭД», председатель Попечительского совета НАУМИР:
«Неудивительно, что общая цифровизация общества заняла первое место среди предлагаемых ответов.
Мы все активнее переходим в «цифру», поэтому ни один из бизнес-процессов не останется в стороне.
Понятно, что мощным стимулом является развитие платёжных инструментов, позволяющее перенести ключевые аспекты операционной деятельности в онлайн-среду.
Занятно, что запрос клиентов на цифровые решения аудитория оценила довольно низко. Видимо, хорошего понимания возможностей взаимодействия с клиентами в этой сфере у многих участников рынка пока еще не сформировалось.
Наконец, интересно отметить, что внутренняя цифровизация микрофинансовых институтов по-прежнему невелика. И здесь есть большое поле для деятельности вендоров».
