"Жалобы в адрес Банка России, конечно, были как в отношении банков, так и МФО. Но надо сказать, что их было не так много, в основном, это были запросы относительно порядка предоставления кредитных каникул, так как модель новая, документы другие.
<…> На МФО жалоб немного, в этом объеме их доля все-таки меньше, чем у банков. Но мы внимательно следим, чтобы и банки, и МФО выполняли свои обязательства", - сказал руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута в кулуарах XXI конференции Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка (НАУМИР) "Микрофинансирование в новой архитектуре финансового рынка".
