31 мая 2019 года в Москве состоялся Третий «Форум ломбардов России» - крупнейшее отраслевое мероприятие бизнес-формата, организованное Национальной ассоциацией участников микрофинансового рынка (НАУМИР) и Национальным объединением ломбардов (НОЛ), для обсуждения актуальных вопросов и открытого диалога участников рынка ломбардов с регуляторами.
Соорганизаторами мероприятия выступили: Региональная Ассоциация Ломбардов; Первый Союз Ломбардов; Объединение Ломбардов Тюменской Области; Объединение Крымских Ломбардов; Региональная Ассоциация Ломбардов Иркутской Области, Ассоциация уральских ломбардов.
В работе Форума приняли участие представители Банка России, профессиональных объединений ломбардного сообщества, а также ведущие игроки ломбардного рынка, b2b-компании, эксперты, аналитики, СМИ.
В ходе Стратегической сессии были проанализированы новации регулирования, озвучены актуальные вопросы проверки деятельности ломбардов и наиболее распространенные нарушения, рассмотрены существующие методы борьбы с недобросовестными участниками рынка ломбардов, представлены новинки программного обеспечения и успешные бизнес-кейсы.
Модератором сессии выступил Алексей Лазутин, председатель Совета Национального Объединения Ломбардов. Презентация >>>.
В работе Стратегической сессии приняли участие:
- Юрий Дзантиев, главный эксперт отдела мониторинга и проведения проверок некредитных финансовых организаций Межрегиональной инспекции по Северо-Западному федеральному округу Главной инспекции Банка России. Презентация >>>.
- Сергей Козий, генеральный директор компании «АКСИОМА-СОФТ». Презентация >>>.
- Людмила Грибок, председатель Правления РАЛ
- Андрей Жирных, генеральный директор «Лот-Золото». Презентация >>>.
Выступление Юрия Дзантиева было посвящено актуальным вопросам инспекционной деятельности Банка России в отношении ломбардов. Представитель регулятора подробно рассказал об организационно-правовых основах проведения инспекционных проверок, поделился основными проблемами в сфере ломбардной деятельности, сделал акцент на проблемах в сфере ПОД/ФТ, дал общие рекомендации по оптимизации бизнес-процессов. «Довольный клиент – залог успешного бизнеса», - отметил спикер. Снижение издержек, регуляторных, правовых и репутационных рисков, повышение качества обслуживания клиентов, клиентоориентированный подход при заключении и исполнении договоров потребительского займа должны стать основными принципами работы ломбардов, подчеркнул Юрий Дзантиев.
«Цифровое будущее для ломбардов уже наступило, и центральным звеном этого будущего является программа «1С: Ломбард»», - отметил в своем выступлении Сергей Козий. Спикер выступил на тему «Цифровой ломбард будущего» и презентовал комплексное решение для ломбардов «1С: Ломбард», подробно рассказав о его функциональных возможностях. Сергей Козий отметил, что решение может работать как на стационарном компьютере, так и на смартфонах и планшетах, поддерживает все бизнес-процессы ломбардов, может самостоятельно искать клиентов и строить сквозную аналитику, осуществлять онлайн платежи, кроме того, поддерживает онлайн кассы в соответствии с 54-ФЗ, полностью соответствует 115-ФЗ, может работать как на плане счетов РСБУ, так и на Едином Плане Счетов от ЦБ (ЕПС), а также формировать отчётность формата XBRL. Также решение интегрировано с COSTOBY BOT, что позволяет ломбардам расширять свою деятельность без набора товароведов!
Людмила Грибок отметила наличие двойственной ситуации на рынке ломбардов, когда, с одной стороны, участники рынка, не выдерживающие регуляторную нагрузку, уходят из ломбардной деятельности в комиссионную торговлю, а с другой стороны, открываются федеральные сети со словом ломбард в своем названии и рекламе, при этом занимаясь торговлей с правом обратного выкупа, что не является законной деятельностью. «С такими недобросовестными участниками рынка ломбардов необходимо бороться. Однако, как показывает практика, в настоящее время этот опыт - не в пользу рынка», - подчеркнула Людмила Грибок.
Андрей Жирных выступил на тему «Как за три года создать крупнейшего золотого трейдера, помогающего ломбардному рынку». В ходе своего выступления спикер рассказал о группе компаний «Лот-Золото», поделился, чем занимается каждое из подразделений компании, а также пояснил, почему работать с «Лот-Золото» выгодно. «Работая с нашей компанией, люди понимают, что прибыль от «Лот-Золото» направлена на создание сервисов для ломбардной отрасли, которые помогают увеличивать кладовую в ломбардах, делать бизнес прозрачным и за счет этого наращивать свой доход», - отметил Андрей Жирных.
«С учетом все нарастающего темпа технологических изменений, развиваться и оставаться на плаву смогут только те участники рынка, которые уделяют ключевое значение внедрению новых технологий во все ключевые процессы. Те же, кто будут продолжать игнорировать изменения, в самое ближайшее время останутся далеко позади», - подчеркнул в своем выступлении Алексей Лазутин.
Обсуждение вопросов, затронутых в ходе Стратегической сессии, было продолжено в рамках последующих Практических сессий и круглого стола.
В ходе Практических сессий участники Форума обсудили наиболее острые вопросы фондирования и страхования ломбардов, проанализировали различные комплексные решения для автоматизации деятельности ломбардов, рассмотрели актуальные вопросы цифрового доступа к услугам ломбардов.
Модератором сессии «Развитие и повышение эффективности бизнеса в условиях изменений» выступил Андрей Жирных, президент Национального Объединения Ломбардов, генеральный директор «Лот-Золото».
В работе сессии приняли участие:
- Алексей Лазутин, генеральный директор Мосгорломбарда. Презентация >>>.
- Владимир Морыженков, доктор экономических наук, профессор, научный руководитель программы Executive MBA LWB
- Дмитрий Малкин, коммерческий директор ООО «ФинФорт». Презентация >>>.
- Артем Близнюк, член Совета Национального Объединения Ломбардов. Презентация >>>.
Во что стоит вкладывать силы и средства для эффективного развития бизнеса? Этой теме было посвящено выступление Алексея Лазутина. «Очень простой и одновременно крайне сложный вопрос! Как на стагнирующем рынке показать рост портфеля более 50% за один год?», - задал вектор своего выступления директор Мосгорломбарда. «Чтобы сделать это, потребовалось в течение года почти полностью заменить персонал; разработать систему мотивации, ориентированную на результат; проработать огромное количество гипотез относительно продуктов и услуг, а также вариантов улучшения Клиентского Сервиса, не более 10% которых показали эффективность; провести несколько сложных переговоров с партнерами; договориться с одними из лучших вендоров программного обеспечения о разработке принципиально нового ПО, способного удовлетворить потребности бизнеса и требования регуляторов; стать сетью ломбардов для тестирования новых продуктов и услуг с целью дальнейшего тиражирования на рынок в целом и….. сделать этот процесс постоянным и бесконечным», - пояснил Алексей Лазутин. Спикер отметил, что основной тезис его выступления можно выразить одной лишь цитатой из знаменитого произведения Льюисса Кэррола: «В нашем мире для того чтобы оставаться на месте, достаточно просто бежать, но для того, чтобы двигаться вперед – нужно бежать еще быстрее». «Поэтому команда Мосгорломбарда продолжит инвестировать силы и средства в дальнейшее улучшение клиентского сервиса, бесшовности программного обеспечения, разработки новых продуктов и новых технологий для развития ломбардного сегмента розничного кредитования в целом. Всё это – необходимое, но недостаточное условия сохранения конкурентоспособности в условиях все ужесточающегося давления внешней среды! Это будет нелегко и крайне интересно!», - особо подчеркнул Алексей Лазутин.
Выступление Владимира Морыженкова было посвящено вопросам обучения топ-менеджеров. Спикер отметил, что необходимо видеть свой бизнес на глубине двадцатого года в связи с изменением в поведении клиентов. «Клиенты не хотят работать с живыми продавцами, они хотят получить услуги через цифровые системы. Чтобы не потерять свой бизнес, необходимо работать по трем направлениям, решая следующие задачи:
- Предоставлять клиентам цифровой доступ к своим услугам.
- Убрать в операционной цепочке затраты при помощи «умных» решений.
- Усовершенствовать бизнес-модель», - подчеркнул Владимир Морыженков.
«Если вы не сможете вырваться из повседневной текучки, то никогда не сможете решить эти три задачи. Решением этих задач занимается компания «Морыженков и Партнеры», - подвел итог своего выступления Владимир Морыженков.
Дмитрий Малкин выступил на тему «Финансовый супермаркет. Какие партнерские продукты и услуги востребованы клиентами ломбардов» и поделился опытом работы своей компании в качестве универсального финансового брокера. «Финансовый рынок стремительно развивается, многие компании приходят к выводу, что концентрироваться на монопродукте уже не так выгодно. Диверсификация продуктов – это то, к чему сейчас стремится рынок. Сегодня мы готовы предложить нашим клиентам полный спектр финансовых услуг. Мы объединили надежных игроков в одном месте, представив их лучшие банковские, страховые и инвестиционные продукты на одной платформе, чтобы клиент мог выбрать услуги в одном месте. Вариативность и диверсификация – главные тенденции, которые мы предлагаем воплотить с помощью нашего универсального супермаркета», - отметил Дмитрий Малкин в своем выступлении.
Артем Близнюк рассказал о потенциале продаж комиссионных продуктов в ломбардах. В рамках выступления был анонсирован запуск пилотного проекта по созданию финансового супермаркета на базе Мосгорломбарда.
Впервые в работе Форума ломбардов приняли участие зарубежные гости. Руководители Венгерского и Румынского направления сети ломбардов «BÁV» Imre Dandé и Sándor Marton-Bardocz выступили на круглом толе «Международный опыт развития ломбардов», рассказали о специфике и проблемах работы самой крупной сети ломбардов Венгрии и Румынии, заявили о готовности к партнерству с коллегами из России и использованию российского опыта в своей профессиональной деятельности.
Модератором круглого стола «Международный опыт развития ломбардов» выступил Алексей Лазутин, председатель Совета Национального Объединения Ломбардов, генеральный директор Мосгорломбарда.
В работе круглого стола также приняли участие:
- Эдуард Уткин, генеральный директор ассоциации «Гильдия ювелиров России»
- Людмила Грибок, генеральный директор ООО «Залог Успеха»
- Анна Музычук, директор по ломбардной и скупочной деятельности ювелирной сети "585* Золотой"
Эдуард Уткин рассказал о практике надзора и регулирования оборота драгоценных металлов. Спикер отметил, что по сравнению с 2017 годом позиция регулятора ужесточилась, восстановлена уголовная ответственность за контрабанду ювелирных изделий, отменены надзорные каникулы для компаний, связанных с оборотом ювелирных изделий и драгоценных камней. Кроме того, отменен НДС на реализацию драгметаллов, произошли изменения в налоговых режимах и порядке предоставления отчетности. Также вводится лицензирование лома ювелирных изделий и маркировка изделий, внесены изменения в нормативно-правовые акты ЕВРАЗЕС.
Людмила Грибок поделилась опытом работы сети «Залог Успеха», предоставления высокого уровня сервиса услуг, рассказала о технологиях, которые позволяю конкурировать на рынке, в частности, о наличии собственного учебного центра.
Анна Музычук отметила важность и необходимость расширения продуктовой линейки и привлечения партнерских программ.
Модератором сессии «Современные технологии на службе ломбардного рынка» выступила Людмила Грибок, председатель Правления РАЛ, генеральный директор ООО «Залог Успеха».
В работе сессии приняли участие:
- Михаил Андронов, директор по развитию компании «Аскорт». Презентация >>>.
- Алексей Мальцев, генеральный директор программы СмартЛомбард. Презентация >>>.
- Владислав Шнитков, разработчик компании «АКСИОМА-СОФТ». Презентация >>>.
- Дмитрий Плущевский, вице-президент по стратегическому развитию Национального Объединения Ломбардов. Презентация >>>.
Участники сессии представили свои программные продукты, рассказали о нюансах их использования и практике применения.
Людмила Грибок рассказала о позиции Банка России и ФНС по оформлению кассовых чеков и бланков строгой отчетности.
Михаил Андронов сделал акцент на правильном формировании чеков онлайн касс в соответствии с требованиями 54 ФЗ с 01.07.2019.
Алексей Мальцев подробно рассказал об онлайн оплате процентов, выдаче займов на карты и накопительной бонусной программе.
Владислав Шнитков поделился особенностями применения комплексного решения «1С:Ломбард», сделав акцент на функциональных возможностях продукта при работе на плане счетов РСБУ и Едином Плане Счетов.
Дмитрий Плущевский рассказал о сервисах, позволяющих повысить прибыльность ломбардного бизнеса.
Модератором сессии «Фондирование ломбардов» выступил Андрей Паранич, директор Национальной лиги финансовых советников.
В работе сессии приняли участие:
- Владимир Курашев, директор казначейства МФК «МигКредит». Презентация >>>.
- Чермен Коченов, специалист группы по работе с корпорациями Ренессанс Капитал. Презентация >>>.
Владимир Курашев поделился проблемами привлечения фондирования, рассказал о диверсификации источников фондирования и привлечении займов от физлиц.
Чермен Коченов сделал акцент на вопросах привлечения инвестиций в валюте и использования финансовых инструментов, а также рассказал о хеджировании рисков.
Традиционно в рамках Форума была организована выставка разработчиков решений для поддержки и развития бизнеса ломбардов.
Фотоотчет мероприятия смотрите здесь.
Поддержку Форуму оказали следующие компании: «Лот-Золото», АКСИОМА, АСКОРТ, СмартЛомбард, YAMAGUCHI, «Мой бизнес — ломбард», РМЦ Сервис и др. партнеры.
Информационными партнерами мероприятия выступили: портал «Микрофинансирование в России», журнал «Микроfinance+», портал «Микрокредиты России», телеканал ПРОБИЗНЕС, информационный портал Zaim.com, информационное агентство «Банки и Финансы», Аналитический банковский журнал, журнал «Банковское обозрение», Национальное Рейтинговое Агентство.
Оргкомитет Форума ломбардов России выражает искреннюю благодарность всем участникам, спикерам и партнерам Форума за плодотворную работу, желает успехов в профессиональной деятельности и динамичного развития, а также приглашает к активному сотрудничеству с НАУМИР и НОЛ для совместного решения актуальных задач развития российского рынка ломбардов.
