ОТЧЕТ ОБ ОСЕННЕМ MFO RUSSIA FORUM (3 ОКТЯБРЯ, МОСКВА)

3 октября 2017 года в Москве состоялся MFO RUSSIA FORUM - крупнейшее мероприятие бизнес-формата в сфере микрофинансирования, организованное СРО «МиР» при участии НАУМИР.

В работе Форума приняли участие 350 делегатов - представителей Банка России, Министерства экономического развития Российской Федерации, Корпорации МСП, саморегулируемых организаций, ведущих микрофинансовых институтов и банков, b2b-компаний и СМИ.

В ходе Стратегической сессии «Вектор развития рынка» участники Форума обсудили текущие проблемы микрофинансирования и пути их решения, а также вопросы улучшения имиджа рынка.

Модератором Стратегической сессии выступил Алексей Саватюгин, президент НАУМИР.

На Стратегической сессии выступили:

Эдуард Арутюнян отметил, что микрофинансовый рынок столкнулся в 2017 году с рядом серьёзных вызовов в регулировании и надзоре. "Внедрение базовых стандартов, новые правила взыскания задолженности, повышение норм резервирования и переход на единый план счетов заставили многие микрофинансовые организации всерьёз пересмотреть стратегию поведения на рынке", - заявил Эдуард Арутюнян.

Вместе с тем, как сообщил Михаил Мамута, в январе-августе текущего года наблюдалось снижение доли жалоб на МФО в общем объеме жалоб на некредитные финансовые организации.

В целом участники сессии сошлись во мнении, что благодаря ужесточению регулирования и конкуренции микрофинансовый рынок входит в новую фазу своего развития, и почти всем его игрокам предстоит пересмотреть свои бизнес-модели.

"2017 год – это год регуляции и год технологий. Благодаря тесному и постоянному взаимодействию с Банком России мы ускоренными темпами идем к цивилизованному рынку, к полному взаимопониманию с государством, с нашими партнерами и заемщиками. С уверенностью можно сказать, что рынок микрофинансирования стал полноценным участником всего финансового процесса страны. Говоря о перспективах, будущее МФО заключается в сочетании передовых технологий с прямыми контактами с клиентами", - заявил Евгений Бернштам.

«Сектор микрокредитования в последнее время испытывает ряд серьезных трансформаций, которые по мере их внедрения будут способствовать повышению привлекательности данного продукта. Уже сейчас, с повышением уровня финансовой грамотности населения, займы МФО становятся удобным и доступным инструментом. Об этом, во-первых, говорит устойчивая тенденция роста количества лояльных клиентов, по данным БКИ «Эквифакс» за этим продуктом обращаются 35% заемщиков. Это рекордный показатель на текущем рынке. Во-вторых, статистика говорит о снижении среднего срока и суммы займа, что также объясняется более глубоким пониманием принципов использования продукта, что в перспективе повысит кредитную сознательность заемщиков», - особо отметил Олег Лагуткин

"Год за годом регуляторные меры Банка России "вычищают" рынок от слабых и нецивилизованных игроков, а микрокредитные институты, в свою очередь, сделали прозрачнее выдачу займов. Это не единственное, что пришлось пережить бизнесу. МФО вынуждены практически полностью перекраивать свои процессы, чтобы сохранить эффективность в изменяющихся условиях", - отметил Андрей Артаев.

Участники стратегической сессии также обсудили вопрос перехода на Единый план счетов (ЕПС) и практику слияний и поглощений.

«Переход на Единый план счетов, а по сути − ведение учета по МСФО, - сложная задача, эффективно решить которую можно с помощью "1С:Управление МФО и КПК", единственной программы, качество которой гарантировано фирмой "1С", помогут в этом также разработанные нами кейсы по обучению, настройке программы и методологии»,- заявил Михаил Андронов.

«С одной стороны, микрофинансовый рынок демонстрирует уверенный ежегодный рост на уровне 20%. Он идет с явным трендом на консолидацию: количество игроков сокращается, а конкуренция становится острее. По данным регулятора, 80% рынка уже приходится на Top-100 крупнейших игроков — рынок насыщен, основной объем займов сосредоточен у 4% компаний. С другой стороны, новые законодательные ограничения самым серьезным образом сказываются на доходности МФО: падение ее уровня в ближайшие годы составит от 5 до 50% в зависимости от модели работы. Все это подталкивает небольшие и средние компании задуматься о стратегии и понять, где они себя видят через 3-5 лет», — подчеркнул Юрий Провкин.

В рамках Форума был организован круглый стол «Развитие сектора некоммерческих микрофинансовых организаций» с участием Татьяны Бауэр, заместителя начальника отдела кредитования малого и среднего бизнеса Департамента развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции Минэкономразвития России и Сергея Сучкова, члена Правления, руководителя Дирекции управления рисками Корпорации МСП.

Участники круглого стола обсудили актуальные проблемы некоммерческих микрофинансовых организаций, эффективность реализации федеральных и региональных программ поддержки предпринимательства, а также условия участия некоммерческих МФО в государственной программе стимулирования кредитования субъектов МСП (известной как «Программа 6,5%»).

Сергей Сучков заявил, что включение некоммерческих МФО в программу стало возможным благодаря увеличению Банком России её общего лимита на 50 млрд рублей - до 175 млрд рублей. По его словам, теперь некоммерческие МФО могут получать от банков-партнеров Корпорации МСП кредиты под 9,6% годовых, а выдавать микрозаймы конечным заемщикам должны не более чем под 14,4%.

Представители некоммерческих МФО, в свою очередь, сформулировали рекомендации по совершенствованию программ поддержки и стимулирования кредитования субъектов МСП.

«Представители рынка предложили унифицировать отчетность некоммерческих МФО, отменить обязательное присвоение им рейтинга эффективности, конкретизировать некоторые формулировки Приказа Минэкономразвития РФ, регламентирующего деятельность некоммерческих МФО, а также рассмотреть возможность увеличения маржи некоммерческих МФО в рамках участия в «Программе 6,5%». В целом, участники круглого стола отметили его высокую эффективность и высказались за дальнейшее использования подобного формата мероприятий для продуктивного выстраивания дальнейшего диалога», - отметил Александр Маслов, председатель Комитета по вопросам деятельности некоммерческим МФО СРО «МиР», исполнительный директор Автономной некоммерческой организации "Микрокредитная компания "Агентство по поддержке малого и среднего бизнеса в Чувашской Республике".

Сессия «Ищем новые источники фондирования» была посвящена обсуждению альтернативных возможностей привлечения денежных средств в МФО: через выпуск привилегированных акций, кредитные потребительские кооперативы, выстраивание партнерской сети в банках по продаже облигаций, криптовалюты, банковские организации, р2р-платформы и закладные, а также актуальным проблемам фондирования.

Модератором сессии выступил  Владислав Мишин, Председатель правления OOO «Брио Финанс»

На сессии выступили:

Александр Мамонов рассказал об опыте работы «Городской Сберегательной Кассы» с инвесторами - физическими лицами. Как отметил спикер, квалифицированные инвесторы - это достаточно финансово грамотные люди, для них разрабатываются новые продукты с использованием закладных, с целью привлечения банковского фондирования. Помимо этого, совместно с партнерами создается компания ипотечного агента. У проекта есть некоторые ограничения: очень критичен объем закладных, для самоокупаемости он должен быть от 1,0 млрд.

Эльман Мехтиев прокомментировал методические рекомендации по оценке банками МФО, подготовленные СРО «МиР» и Ассоциацией "Россия", и отметил, что не достаточно только написать документ, нужно еще посмотреть на него с точки зрения регулятора. Почему регулятор должен согласиться с тем, что простое следование методичке снижает риски банков при работе с МФО? С сужением банковского рынка банки все равно будут обращать внимание на работу с МФО. Как отметил спикер, у регулятора две разные ветви надзора - за банками и за МФО. «Важно, чтобы банки и МФО понимали друг друга», - подчеркнул Эльман Мехтиев.

В своем выступлении на тему «Международный опыт привлечения фондирования» Сергей Седов поделился существующими проблемами фондирования в МФО, в числе которых - недоверие банков, закрытость международных фондов, недоверие профессиональных инвесторов, высокая планка для физических лиц - квалифицированных инвесторов (1,5 млн. руб.), а также представил две площадки, позволяющие фондировать растущий бизнес:

- ROBO.CASH: заемщики берут займы у кредиторов, размещают информацию на площадке,  МФО покупают готовые средства за вознаграждение (12-14%). Площадка автоматизирована, запущена в Латвии,  1062 инвесторов из Европы задействованы на сегодняшний день.


- INVEST.ZAIMER.RU: проект предлагает размещать собственные средства физических лиц.


Спикер отметил, что фондирование осуществляется инвесторами не из России, займы выдаются в евро в еврозоне, а также в тенге в Казахстане. Персональные данные не подаются. Законодательство стран, где зарегистрированы площадки и осуществляется их деятельность, соблюдается  в полном объеме. Онлайн-займы для россиян ограничены 15,0 тыс. руб. Если свыше, то необходима личная авторизация в офисе в Кемерове.

Эдуард Ланчев в своем выступлении на тему «ICO: настоящее и будущее привлечения инвестиций» рассказал о  блокчейн -   криптозащищенной базе данных, распространенной по всему миру. На основе блокчейна выпускают токины (монеты, электронные сертификаты) - криптовалюту. На первый взгляд фундаментальной стоимости у криптовалюты нет.  Однако, чем дальше, чем серьезнее и у криптовалюты появляется фундаментальная стоимость. От вложенного труда основателей, расширения парка серверов, покупки электроэнергии и т.п. Спикер подчеркнул, что за год рынок криптовалют капитализировался в 10 раз и сейчас составляет 144,0 млрд $, обогнав венчурное финансирование. Эдуард Ланчев также отметил, что в России еще нет регулирования этого рынка. Средний чек по приобретению  ICO составляет 3,0-3,5 тыс.$, ICO привлекают мелких инвесторов. Расходы на проведение одного ICO - 500,0 тыс.$, при этом токен должен что-то представлять - товар, услугу и т.п. В завершение своего выступления Эдуард подчеркнул, что блокчейн скорее предназначен для долгосрочных проектов, а не для решения краткосрочных операционных проблем фондирования.

Владислав Мишин рассказал об опыте привлечения фондирования через эмиссию ценных бумаг, в частности, отметив, что было создано акционерное общество и переданы доли своей компании в уставный капитал общества, а также были выпущены привилегированные акции на 100,0 млн. руб. Спикер отметил, что физические лица покупают акции с плавающей доходностью.

Участники сессии «Эволюция микрофинансирования: новые каналы продаж» поделились практическим опытом разработки и реализации собственных решений для развития и повышения эффективности бизнеса МФО: за счет поиска новых источников трафика, использования актуальных маркетинговых коммуникаций, повышения доверия клиентов к МФО, внедрения технологий лидогенерации.

Модератором сессии выступил Александр Шустов, генеральный директор Группы компаний «Мани Фанни».

На сессии выступили:

В ходе сессии «Знай своего клиента: риски и идентификация» участники рассмотрели инструменты управления рисками в микрофинансировании, обсудили практику управления рисками и ключевые аспекты стандарта по управлению рисками.

Модератором сессии выступил Сергей Весовщук, директор по рискам ГК «Eqvanta».

На сессии выступили:

  • Анна Байтенова, советник по правовым вопросам НАУМИР. Тема выступления: «Уровни знаний о клиенте: новые требования регулятора». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Сергей Весовщук, директор по рискам ГК «Eqvanta». Тема выступления: «Практические аспекты базового стандарта по управлению рисками». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Анастасия Кожемякина, директор направления ТА Консалт. Тема выступления: «Практика управления рисками МФО». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Даниил Мизун, директор по информационным технологиям ООО «Домашние деньги». Тема выступления: «Верификации заемщиков с использованием технологий распознавания лиц. Опыт внедрения». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Сергей Нижевясов, проектный менеджер Сервис еКапуста. Тема выступления: «Как поставщики внешних данных улучшают скоринг в МФО». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Марина Храбовская, генеральный директор, «Специализированное кредитное бюро». Тема выступления: «Долговая нагрузка клиентов МФО». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Владимир Цыганов, руководитель группы по развитию продаж БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Владимир Шикин, заместитель директора по маркетингу НБКИ. Тема выступления: «Инструменты управления рисками в микрофинансировании». Презентация >>>. Видео выступления.

В ходе сессии «Бизнес-модели, которые работают. Обзор успешных практик» участники - лидеры рынка микрофинансирования – поделились самыми свежими, но уже успевшими показать себя эффективными бизнес-проектами.

Модератором сессии выступил Антон Еременко, Первый заместитель генерального директора ООО МФК «Рево Технологии».

На сессии выступили:

  • Галина Бахметьева, генеральный директор Brainysoft. Тема выступления: «Основные вопросы внедрения и критерии качества ПО». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Ольга Васильева, руководитель направления по развитию бизнеса АО «Д2 Страхование». Тема выступления: «Трансформация доходов». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Михаил Горохов, руководитель управления «Золотая Корона – Сервисы для МФО». Тема выступления: «Платежные карты: опыт ведущих МФО». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Денис Ерофеев, Управляющий Директор ООО МКК "Лига денег". Тема выступления: «Технология успешной работы в «offline». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Евгений Ковалев, CEO CIS Suretly. Тема выступления: «Автоматизированный поиск поручителей для заемщиков». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Павел Никонов, Инвестиционный менеджер, Фонд развития интернет-инициатив. Тема выступления: «Технологии будущего для кредиторов». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Петр Расоха, Председатель Совета директоров МКК "Выручай-Деньги". Тема выступления: «Как за 3 года войти в ТОП-15. История успеха». Презентация >>>. Видео выступления.
  • Денис Тихонов, заместитель генерального директора ООО «Фаст Финанс Система». Тема выступления: «Присоединение компании к франшизе, как способ сохранения бизнеса». Видео выступления.
  • Алексей Трифонов, заместитель генерального директора ООО «Фаст Финанс Система». Тема выступления: «Как запустить онлайн МФО «с нуля»». Презентация >>>. Видео выступления.

Сессия «Взыскание: традиционные и новые подходы» была посвящена актуальным вопросам и эффективности судебного взыскания по займам, перспективам применения медиации на рынке МФО, а также особенностям самостоятельного взыскания и через коллекторские агентства.

Модератором сессии выступил Александр Морозов, первый вице-президент НАПКА. Презентация >>>. Видео выступления.

На сессии выступили:

Константин Фаерман рассказал о подводных камнях из практики залоговых займов, а также способах борьбы с ними. К «подводным камням» спикер отнес: скрытую продажу кредитору предмета залога, переоценку предмета залога, недооценку предмета залога, внутренний и внешний фрод, право пожизненного проживания в заложенной недвижимости, права супругов на заложенную недвижимость, не отражающие суть запроса справки из ПНД, сложности загородной недвижимости, фобии заемщика, а также целевое назначение займа.

На тему «Legal Collection: просто о сложном» выступил Олег Куликовский. Спикер раскрыл суть стадий soft, hard, legal, bailiff collection, а также asset management (работа с взысканным имуществом). Рассказал о плюсах (дополнительный легальный инструмент Collection, узаконивание задолженности, повышение уровня взыскания, повышение качества собственной договорной базы, дополнительный объективный фактор возможной корректировки стратегии общения с Должниками на более ранних стадиях и др.) и минусах (затратность, и негарантированность результата) судебного взыскания, а также об этапах становления судебного взыскания.

Максим Богомолов в рамках своего выступления на тему «Нюансы и эффективность судебного взыскания по займам» обратил внимание слушателей на устойчивый рост эффективности исполнительного производства в период с 2015 года по сегодняшний день. При этом основную долю среди «возвратов» составляют люди старшего возраста. Спикер отметил, что оптимальный размер исковых требований для судебного взыскания начинается от 10 тысяч рублей. С целью повышения эффективности «просуживания», Максим Богомолов призвал не хранить документы исключительно в бумажном виде, а также подчеркнул, что выгоднее «просуживать», чем продавать долг.

Модератор Александр Морозов также призвал «избегать бумажных атавизмов». Тема его выступления – «Как новые цифровые технологии помогут совместной эффективной государственно-частной работе по взысканию задолженностей». Александр Морозов рассказал об экономическом вкладе взыскателей (возврат средств в экономику страны, трудоустройство и др.), об автоматизированном определении подсудности, о преимуществах голосовой верификации должника (сокращение издержек всех участников процесса и нагрузки на судебную систему), о преимуществах передачи всех задолженностей должника одному взыскателю. Чем сможет помочь «цифра» - ускорение процессов, их стандартизация и упрощение, а чем не сможет (человеческий фактор).

Алексей Романов рассказал о перспективах применения медиации на рынке МФО. Спикер поделился текущей практикой решения споров: «Более 95% исков по микрофинансовым спорам подаются МФО и касаются они выхода на просрочку. Суды, как правило, выносят положительные решения в пользу кредиторов. Но из-за низких доходов микрозаемщиков иски часто удовлетворяются лишь частично или с отсрочкой». Основные принципы медиации: добровольность участия сторон, сотрудничество и равноправие сторон, конфиденциальность, беспристрастность и независимость медиатора. Также Алексей Романов рассказал о правах, функциях медиатора, преимуществах медиации (сокращение сроков урегулирования спора; повышение уровня доверия со стороны клиента; взаимовыгодное решение для каждой стороны конфликта и др.) и ее недостатках (возможное затягивание сроков рассмотрения дела недобросовестной стороной (срок медиации – 60 дней); стоимость услуг профессионального медиатора при рассмотрении «малобюджетных» споров).

Тема выступления Дмитрия Курчитова - «Самостоятельное взыскание vs коллекторские агентства». Спикер рассказал о правовых основах деятельности по взысканию, поделился статистическими данными НБКИ о доле одобрения микрозаймов в динамике в сравнении с 2016 годом, а также данными о невозврате займов. Также спикер говорил о необходимости личного общения взыскателя с должником и о факторах, препятствующих этому общению.

Спикерами сессии «Переход на ЕПС и XBRL» традиционно стали представители компаний – разработчиков программного обеспечения, чьи продукты наиболее востребованы на рынке МФИ, а также специалисты и руководители МФО, уже приобретших опыт внедрения и постановки бухгалтерского учета в соответствии с ОСБУ и МСФО. 

Сессия прошла при модерации директора Российского Микрофинансового Центра Елены Стратьевой.

 На сессии выступили:

Участники сессии отметили, что рынок стал в целом более активен в поиске и изучении предложений программных продуктов, однако для большинства компаний переход на единый план счетов и отраслевые стандарты бухгалтерского учета представляет значительную сложность по причине отсутствия компетентного персонала и дороговизне предлагаемых решений.

Представившие продукты своих компаний Виталий Занин и Анна Демидович отметили, что их компании специализируются на автоматизации розничного банковского бизнеса.

Компания «ПрограмБанк» работает на этом рынке 28 лет. «ПрограмБанк», как банковский вендор, обладает большим заделом готовых решений, которые позволят быстро решать задачи ЦБ — отметил Виталий Занин.- Решение «ПрограмБанк.КредитМикро» полностью соответствует новому Единому плану счетов некредитных финансовых организаций и новым отраслевым стандартам бухгалтерского учета в НФО, принятым Банком России, а также рекомендациям и разъяснениям ЦБ РФ. Помимо этого, «ПрограмБанк» имеет решение для автоматизации всевозможных финансовых инструментов. Когда МФО захочет развивать новое направление бизнеса, то к их услугам будет уже готовый инструмент, который смогут быстро запустить в эксплуатацию. Это позволяет организациям максимально быстро перейти на ЕПС и с относительно небольшими затратами. А для тех, у кого есть своя учетная политика, мы можем настроить на нее наше решение...».

Основные программные продукты компании «Инверсия Ритейл» для автоматизации розничного бизнеса - это хорошо известные и отлично себя зарекомендовавшие программные комплексы, уже более 15 лет эффективно работающие в более чем 100 Российских банках. Эти программные комплексы позволяют автоматизировать весь спектр банковских услуг, предоставляемых банком физическим лицам.

Автоматизированная финансово-розничная система (АФРС) FinMaster представляет собой новое программное решение, предложенное компанией "Инверсия Ритейл" в 2015 году для автоматизации бизнеса МФО и КПК. АФРС FinMaster является дальнейшим развитием программного комплекса InvoMFO, который был разработан в 2013 году для автоматизации деятельности микрофинансовой организации по предоставлению финансовых услуг физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и предприятиям малого и среднего бизнеса. АФРС FinMaster включает в себя программный модуль FinMsater.FINANCE для автоматизации бэк-офиса микрофинансовой компании, модуль FinMsater.FRONT для автоматизации фронт-офиса по всем направлениям обслуживания клиентов, и модуль FinMsater.BUS, представляющий  набор сервисов для взаимодействия с внешними системами, поддержки различных каналов выдачи и погашения займов (платежные карты, различные платежные системы QIWI, CONTACT и т.д.), взаимодействия с БКИ,  внешними скоринговыми системами, с 1С Бухгалтерией,  клиент-банком, ДБО и личным кабинетом клиента.

Сергей Писларь и Михаил Андронов представили программы на базе широко распространенной платформы 1С.  

Компания «АДС-Софт» предлагает как комплексный подход «под ключ», то есть  выполнение всего перечня необходимых работ от составления учетных политик до составления отчетности для Банка России и других регуляторов, так и поэтапный переход на ЕПС, предусматривающий выполнение одного или нескольких этапов перехода. Имеется в наличии и уже готовые «коробочные» решения с проектом учетной политики и настройкой под неё системы.

Компания «Аудит-Эскорт» с 1996 года оказывает высокопрофессиональные комплексные услуги в разных областях бизнеса. Специализируясь в сфере методологии и автоматизации учета в МФО и КПК, компания разработала новое отраслевое решение совместно с фирмой «1С» «1С:Управление МФО и КПК», предназначенное для   ведения учета по новым стандартам Банка России и основной деятельности по предоставлению и привлечению займов. Данное решение автоматизирует все функции управления МФО от заявки и оформления займа до управления проблемной задолженностью, а также обеспечивает внутренний контроль в целях ПОД ФТ.  

Елена Сикк и Александр Дубакин рассказали о тех трудностях, с которыми их компаниям пришлось столкнуться в процессе перехода, обозначили необходимость регулярного обсуждения сектором конкретных вопросов, возникающих в практике работы,  формирования  консолидированных решений по существующим проблемам.  

Сессия «Безопасность бизнеса: экспертиза и кейсы» была посвящена вопросам обеспечения безопасности микрофинансового бизнеса.

Модератором сессии выступил Антон Грунтов, директор по безопасности ГК «Eqvanta», председатель комитета по безопасности СРО «МиР». Презентация >>>

На сессии выступили:

  • Павел Богомолов, заместитель генерального директора по вопросам безопасности ООО МФК "Центр Финансовой Поддержке" (бренд "Viva деньги"). Презентация >>>
  • Евгений Будылин, менеджер службы корпоративных проверок Департамента безопасности ГК «Eqvanta». Презентация >>>
  • Дмитрий Кочегаров, руководитель направления противодействия мошенничеству ООО «Миг Кредит». Презентация >>>
  • Сергей Скворцов, директор Департамента экономической безопасности ООО «Миг Кредит». Презентация >>>
  • Андрей Ледяев, руководитель отдела информационной безопасности ГК «Eqvanta». Презентация >>>
  • Дмитрий Лихарев, старший советник по экономической безопасности ООО «Миг Кредит». Презентация >>>

Антон Грунтов рассказал о работе, проводимой комитетом по безопасности СРО «Мир», обозначив точки взаимных пересечений по интересам среди микрофинансовых организаций, а также успешные практики взаимодействия с правоохранительными органами внутри комитета СРО.

Павел Богомолов поделился опытом взаимодействия с представителями правоохранительных органов. Как отметил Павел, налаживание личных контактов с представителями МВД позволяет более оперативно решать вопросы пресечения различного рода преступлений. В качестве примера был приведен случай оперативного оповещения участкового уполномоченного полиции, что помогло предотвратить ограбление одного из офисов микрофинансовой организации.

Сергей Скворцов рассказал об опыте организации службы безопасности в Миг Кредите.

Дмитрий Лихарев рассказал о наиболее распространенных схемах осуществления мошеннических операций в оффлайн-сегменте. Особое внимание спикер обратил на наиболее типичные способы подделки паспортов, наглядно продемонстрировав фото и иллюстрации.

Дмитрий Кочегаров рассказал о типовых способах осуществления мошеннических операций при онлайн-выдачах.

Евгений Будылин поделился опытом внедрения системы коммерческой тайны в микрофинансовой организации, обратив внимание на то, что подобного рода ноу-хау решает вопросы неправомерных действий со стороны государственных органов власти.

Андрей Ледяев рассказал об основах создания системы информационной безопасности. Особое внимание спикер обратил на новые вызовы, связанные с хищением персональных данных и вирусными атаками.

Подводя итоги сессии, Антон Грунтов призвал всех членов СРО «МиР» к налаживанию информационного обмена по сведениям негативного характера, которые несут потенциальную угрозу для всего микрофинансового сектора.

Завершила работу Форума сессия «Финансовый супермаркет: новые источники дохода».

Модератором сессии выступил Александр Афанасьев, директор по работе со стратегическими партнерами ООО «Миг Кредит».

На сессии выступили:

Сергей Одиноков выступил на тему «Монетизация агентской сети» и рассказал об успехах компании «Домашние деньги», партнерских программах, дальнейших планах и перспективах развития.

Евгений Комсюков поделился опытом продажи страховых услуг компании «Джет Мани Микрофинанс».

Александр Куликов рассказал о специфике продажи юридических, страховых услуг компании «Европейская Юридическая Служба», поделился опытом внедрения социальных и имиджевых проектов копании, рассказал о партнёрских программах с финансовыми институтами, IT-решениях и опыте сотрудничества с МФО.

Выступление Александра Афанасьева было посвящено вопросам мотивации сотрудников в сфере продаж. Спикер рассказал о комиссионных продуктах МФО, поделился опытом своей компании по мотивации в продажах, сделав акцент на формирование портрета клиента и факторах успеха продаж.

Завершил работу сессии Виктор Достов, выступив с обзором новинок финтеха в сфере кредитования. Спикер рассказал, как работают зарубежные банки и МФИ, поделился возможными перспективами развития сектора микрофинансирования в России, озвучил механизмы действия платёжных услуг.

Впервые в рамках Форума состоялось торжественное награждение победителей Первого всероссийского конкурса социально значимых проектов, реализуемых МФО. Конкурс проводился при информационной и экспертной поддержке Центрального банка Российской Федерации.

Присутствовавший на торжественной церемонии директор Департамента микрофинансового рынка Банка России Илья Кочетков зачитал приветственное слово к участникам конкурса заместителя председателя Банка России Владимира Чистюхина.

«Итогом конкурса должно стать распространение лучших практик среди других участников рынка, – отметил в своем приветствии Владимир Чистюхин.– Это станет весомым вкладом в повышение доверия к микрофинансовым организациям и формирование адекватного восприятия обществом микрофинансового рынка в целом».

«Социальная значимость деятельности является одной из основ микрофинансирования, – подчеркнул во время торжественной церемонии награждения председатель конкурсной комиссии, президент НАУМИР Алексей Саватюгин. – Тем не менее благие дела микрофинансовых организаций зачастую остаются вне поля зрения широкой общественности и органов власти. Мы надеемся, что итоги нашего конкурса существенно повысят уровень осведомленности о социально значимой деятельности участников микрофинансового рынка, а также ускорят распространение накопленного ими успешного опыта, благодаря чему число подобных проектов в российских регионах будет только расти».

Подробно о победителях Конкурса можно узнать на сайте.

Видео церемонии награждения.

Параллельно с сессиями и выставкой B2B решений была проведена серия мастер-классов в НОВОМ ФОРМАТЕ - своими знаниями и практическими наработками поделились эксперты микрофинансового рынка – представители крупнейших МФО.

Фотоотчет Форума смотрите здесь

Текстовая онлайн-трансляция доступна по ссылке.

Оргкомитет MFO RUSSIA FORUM выражает искреннюю благодарность всем участникам, спикерам и партнерам Форума за плодотворную активную работу, желает профессиональных успехов и приглашает к активному сотрудничеству с СРО «МиР» и НАУМИР для успешного совместного решения актуальных задач развития рынка микрофинансирования в России.