ОТЧЕТ ОБ ОСЕННЕМ MFO RUSSIA FORUM (26 СЕНТЯБРЯ 2019, МОСКВА)

26 сентября 2019 года в Москве состоялся MFO RUSSIA FORUM - крупнейшее мероприятие бизнес-формата в сфере микрофинансирования, организованное СРО «МиР» в партнерстве с НАУМИР.

В работе Форума приняли участие более 250 делегатов - представителей Банка России, Минэкономразвития РФ, Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного, Счетной Палаты РФ, Ассоциации российских банков, саморегулируемых организаций, ведущих микрофинансовых институтов и банков, b2b-компаний, а также эксперты, аналитики, СМИ.

В ходе Стратегической сессии участники Форума обсудили глобальные тренды и приоритетные направления развития микрофинансового рынка, актуальные вопросы защиты прав заёмщиков микрофинансовых организаций, ключевые аспекты эффективного саморегулирования, новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями, планируемые изменения в регулировании рынка услуг бюро кредитных историй, расчет показателя долговой нагрузки заёмщика, драйверы роста МСБ и другие важные вопросы сектора.

Модератором Стратегической сессии выступил Эльман Мехтиев, председатель Совета СРО «МиР».

Выступление Алексея Чиркова, начальника Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, было посвящено актуальным вопросам защиты прав заёмщиков микрофинансовых организаций. Спикер поделился статистикой жалоб в отношении микрофинансовых организаций, отметив, что в I полугодии 2019 года в отношении МФО поступило 14 тыс. жалоб, что на 30,4% больше, чем в январе-июне 2018 года; рассказал об имеющих место случаях навязывания дополнительных услуг при оформлении договора займа, в том числе онлайн, и иных нарушениях; подробно остановился на вопросах регулирования рынка потребительского кредитования. «Одним из важных моментов, на который необходимо обратить внимание, являются правила и алгоритмы продажи дополнительных услуг. Необходимо, чтобы они предусматривали информирование заемщиков о стоимости и всех существующих условиях доп. услуги, а сами услуги приобретались добровольно», - особо отметил А.Чирков. Презентация >>>.

Галина Шарыбкина, советник директора Департамента микрофинансового рынка Банка России, выступила на тему «Актуальные вопросы развития микрофинансового рынка». Представитель регулятора озвучила текущую статистику рынка, сообщив, что, по данным на 19.09.2019, в государственном реестре находится 1 909 МФО, из них – 44 МФК, 1865 – МКК. Портфель микрофинансовых организаций по данным на 30.06.2019 составляет 189,9 млрд рублей, число действующих заемщиков – 10,4 млн. Кроме того, спикер отметила, что рынок демонстрирует стабильные темпы роста по сравнению с показателями за II квартал 2018 года. За 12 месяцев портфель вырос на 42%, объем квартальной выдачи – на 26%. Объем выдач за II квартал 2019 г. на 9,4% превысил объем выдач за I квартал 2019 года. По итогам II кв. 2019 года через онлайн-каналы было выдано 33% от общего объема выдач. Прирост доли IL-онлайн займов – 85%, PDL-онлайн – 47%, займов МСП – 31%. Отдельное внимание Г. Шарыбкина уделила трем основным направлениям в фокусе внимания Банка России, в числе которых: эффективное управление рисками, защита прав и законных интересов потребителей – меры, направленные на снижение долговой нагрузки и борьба с деятельностью нелегальных кредиторов, а также обеспечение стабильного развития рынка и стимулирующее регулирование. Также спикер обратила внимание участников Форума на развитие института саморегулирования. «В настоящий момент Банк России реализует комплексный план, направленный на передачу контрольного функционала в СРО в отношении малых участников рынка. Реализация данного плана будет зависеть от того, каким образом СРО подтвердят свою состоятельность как института, способного осуществлять контрольную деятельность», - особо подчеркнула Г.Шарыбкина. Презентация >>>.

Директор СРО «МиР», президент НАУМИР Елена Стратьева обозначила ключевые на текущий момент вызовы для рынка, такие как совокупность огромного массива регулирования, принятого в короткие сроки (ограничение дневной ставки, «иксы»,  ПДН), переход на ЕПС и сдача отчетности в формате XBRL, новое указание по расчету резервов на возможные потери по займам, обязанность МФО осуществлять взаимодействие со Службой финансового уполномоченного. Спикер также обозначила тематику законопроектов и инициатив, которые планируются к обсуждению в осеннюю сессию: включение МФО в реестр ФССП, изменение правил инвестирования в МФК, запрет на размещение офисов и рекламу займов в местах массового скопления людей. Отдельно Е.Стратьева остановилась на обязанности компаний сдавать отчетность в СРО МФО, которая вступила в силу с конца 2018 года. "Мы понимаем, что перестроиться "за один день" тяжело и вам нужно время, чтобы привыкнуть к новому порядку сдачи отчетности. Вместе с тем, я хочу подчеркнуть, что эта мера не ущемляет ваши права, а, наоборот, открывает возможности. Вы сдаете отчетность в СРО, мы проверяем ее, и, в случае выявления ошибок, у вас остается время их исправить до того, как отправить ее в Банк России", - отметила директор СРО «МиР». Е.Стратьева также подчеркнула, что СРО "МиР" фиксирует положительную динамику в части соблюдения компаниями сроков сдачи. "Количество нарушителей во II квартале 2019 года сократилось вдвое по сравнению с первым. Так, по итогу I квартала Дисциплинарным комитетом был рассмотрен вопрос о применении мер воздействия в отношении 117 МФО, не сдавших отчетность вовремя, из которых 67 МФО получили штрафы за повторное нарушение, а по итогу второго квартала таковых было  - 48 и 28 МФО соответственно", - заключила Е.Стратьева. Презентация >>>.

Руководитель аппарата Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Евгений Гришанин рассказал о новом порядке урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями. Представитель Службы поделился ключевыми задачами Института финансового уполномоченного; озвучил четыре основных критерия, по которым финансовый уполномоченный рассматривает споры, особо отметив, что требование потребителя должно быть имущественным и не должно превышать 500 000 рублей; разъяснил права и обязанности финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным, и рассказал, как начать это взаимодействие. Спикер также отметил, что решение финансового уполномоченного направляется потребителю и финансовой организации в течение одного рабочего дня со дня принятия и подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в решении (не может быть менее 10 и более 30 дней со дня вступления решения в силу). «Взаимодействуйте со своими СРО, и тогда взаимодействие со Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного начнется в установленные сроки, в соответствии с законом», - призвал участников Форума Е.Гришанин, завершая выступление. Презентация >>>.

Тема выступления Евгения Фролкова, начальника управления информационных сервисов и контроля деятельности БКИ Департамента обработки отчетности Банка России - «Планируемые изменения в регулировании рынка услуг бюро кредитных историй. Расчет долговой нагрузки заемщика». Представитель регулятора подробно рассказал об основных изменениях, вносимых в Федеральный закон «О кредитных историях», основных этапах и тарифной политике взаимодействия контрагентов при расчете сведений о совокупной долговой (платежной) нагрузке. Презентация >>>.

Заместитель директора БКИ «Эквифакс» Николай Бочаров выступил на тему «Расчет показателя долговой нагрузки заёмщика». «Хочется подчеркнуть исключительную ценность Форума, как открытого диалога между МФО, СРО и регулятором. Это особенно важно сейчас, когда на рынке микрокредитования происходит глобальная трансформация. Появилась реальная возможность внести ряд конструктивных изменений, которые в конечном итоге будут способны кардинально поменять имидж МФО в глазах потребителей, а рынку позволят выйти на принципиально новый уровень. Мы, как представители института бюро кредитных историй, постарались донести до профессионального сообщества особенности методологии расчета показателя долговой нагрузки заемщика и надеемся, что практика по использованию всех возможностей объема данных БКИ окажется полезной в свете задачи, поставленной регулятором перед рынком», - отметил Н.Бочаров. Презентация >>>.

Генеральный директор МФК Moneyman, член Совета СРО «МиР», Ирина Хорошко рассказала о запуске в компании позиции уполномоченного по правам заемщиков. Омбудсмен служит медиатором в спорах между заемщиками и компанией: он контролирует соблюдение интересов клиентов, которые уже обращались в службу поддержки MoneyMan, но остались не удовлетворены сервисом. Уполномоченный занимается разъяснением прав пользователей, возможностей их юридической защиты. На омбудсмена также возложены функции аудита внутренних процессов и регламентов компании. Компания подала проект на конкурс социальных инициатив МФО, который проводится под эгидой ЦБ. И.Хорошко также рассказала об адаптации рынка к предельному значению ставки по займам МФО, законодательно обозначенному с 1 июля текущего года на уровне 1% в день. Компании в целом сократили уровень удобрения заявок, снизили расходы на привлечение клиентов. Казавшаяся непоколебимой акция для новых клиентов сервисов онлайн-кредитования — заем по нулевой ставке — уходит в прошлое.

Выступление Алексея Басенко, члена Совета СРО «МиР», генерального директора SimpleFinance, крупнейшего в России финтех-кредитора МСБ, было посвящено драйверам роста МСБ. «Кредитование клиентов сегмента МСП является одной из самых перспективных ниш микрофинансирования и Финтеха. Мы ожидаем уверенный рост этого сегмента в ближайшие годы. SimpleFinance уже является лидером среди небанковских кредиторов, согласно рэнкингу НРА, и будет дальше в тренде - создавать продукты для МСП и покрывать все их финансовые нужды», - подчеркнул А.Басенко. Презентация >>>.

В рамках Форума состоялся  Интеллектуальный ринг  на тему «Объединение рынка – за и против», в ходе которого участники и эксперты микрофинансового рынка обсудили хорошо это или плохо - объединение рынка для бизнеса и для клиентов, и какая может быть альтернатива консолидации микрофинансового рынка.

Модератором ринга выступил Эльман Мехтиев, председатель Совета СРО «МиР».

В Интеллектуальном ринге приняли участие:

За объединение участников рынка:

  •  Георгий Шабад, член наблюдательного совета «МигКредит», член Президиума СРО «МиР»
  •  Денис Тихонов, генеральный директор «Фаст Финанс»

Против объединения:

  •  Илья Соловий, финансовый директор Webbankir
  •  Константин Фаерман, директор МКК «Альтерзайм»

Участники дискуссии высказывали различные аргументы, делились своим мнением «за» и «против» необходимости объединения рынка. По итогам ринга участники сошлись во мнении, что каждый сам для себя решает и выбирает наиболее оптимальный вариант развития бизнеса для обеспечения его роста в условиях ограниченности ресурсов и усиливающегося регулирования. Главное, помнить о защите прав своих инвесторов и заемщиков.

В ходе Практических сессий  и круглых столов участники Форума обсудили новые технологии для МФО, актуальные вопросы управления задолженностью, информационной безопасности, маркетинга и PR, повышения производительности труда сотрудников, и многие другие темы.

На Учебных сессиях были рассмотрены все нюансы открытия МФО, расчета ПДН и оптимизации резервов.

Участники круглого стола «Бизнес в меняющихся условиях» поделились опытом ведения бизнеса в своих компаниях, обсудили стратегию развития и расширение продуктовой линейки МФО.

Модератором круглого стола выступил Василий Солодков, профессор, директор банковского института ВШЭ, Председатель Совета Российского Микрофинансового Центра.

На круглом столе выступили:

  •  Карина Артемьева, руководитель департамента финансовых рейтингов Национального рейтингового агентства. Презентация >>>.
  •  Андрей Клейменов, генеральный директор группы компаний Eqvanta
  •  Владимир Курашев, директор казначейства МФК «МигКредит». Презентация >>>.
  •  Андрей Пономарев, основатель и генеральный директор Webbankir, член Совета СРО «МиР»
  •  Константин Фаерман, директор МКК «Альтерзайм»

Открыл работу круглого стола Андрей Клейменов. В своем выступлении спикер рассказал о том, «как жить при 1 %», поделился опытом применения стратегии развития компании, рассказал о том, как большая развитая сеть позволила повысить маржинальность за счет расширения линейки продуктов, таких как выдача займов мигрантам и кредитование субъектов МСП.

Владимир Курашев выступил с докладом «Облигации для микрофинансовых институтов. Экспертная оценка и практический опыт», подробно рассказав о фондировании и выходе на биржевой рынок.

Андрей Пономарев рассказал об опыте работы компании над доходностью клиента, сделав акцент на «ювелирный» подход к рискам и необходимость внедрения инновационных IT решений.

Константин Фаерман поделился опытом внедрения дополнительных услуг в сфере залогов для клиентов компании, раскрыл нюансы привлечения инвестиций физических и юридических лиц, рассказал о срочном выкупе и продаже недвижимости.

Карина Артемьева выступила с докладом «Исследование деятельности компаний микрофинансового сектора: Рэнкинг МФО. Итоги II квартала 2019 года». Спикер подробно рассказала о том, что входит в рэнкинги НРА и будет добавлено в последующие версии.

Участники сессии «Технологии для МФО» обсудили доступные решения для идентификации онлайн, скорринг заемщиков, актуальные вопросы роботизации управления
проблемными займами
.

Модератором сессии выступил Алексей Лазутин, председатель Совета Национального Объединения Ломбардов.

На сессии выступили:

  •  Николай Друкман, директор департамента по работе с ключевыми клиентами SPECTRUM. Презентация >>>.
  •  Артем Баклагин, ведущий консультант направления «Некомерческих финансовых организаций» в компании «Аксиома-Софт». Презентация >>>.
  •  Дмитрий Аверьянов, управляющий процессным центром «Аксиома-Роботизация». Презентация >>>.
  •  Алексей Шумилин, IT-директор МКК «Гульден». Презентация >>>.

Открыл работу сессии Николай Друкман, выступив с докладом «Скорринг заемщиков на основе различных источников данных». В своем выступлении спикер рассказал об основных направлениях деятельности компании SPECTRUM и продемонстрировал актуальность системы скорринга заемщиков на примере опыта своей компании.

Артем Баклагин подробно рассказал о системе «1С:Маркетинг. Лидогенерация». «Сейчас такое большое количество рекламных площадок и компаниям нужно бороться за своего клиента», - подчеркнул Артем Баклагин. В ходе выступления была раскрыта специфика работы системы «1С:Маркетинг. Лидогенерация», выделены её отличительные особенности и преимущества на микрофинансовом рынке. Также спикер рассказал об эффективности системы XBRL отчетности и обозначил ключевые проблемы её внедрения.

Дмитрий Аверьянов рассказал о роботизации управления
проблемными займами, обозначил её основные принципы
и поделился результатами внедрения.

Алексей Шумилин выступил с докладом «Монетизация выданных займов физическим лицам на базе «cash-back» за товар». Спикер поделился опытом разработки, внедрения и оптимизации мобильного сервиса «cash-back» на микрофинансовом рынке.

Специально для некоммерческих МФО был организован круглый стол с участием представителей Минэкономразвития России, Ассоциации российских банков, Счетной Палаты РФ для обсуждения ключевых проблем и наиболее острые вопросов МФО предпринимательского финансирования. В частности, участники круглого стола рассмотрели порядок реализации Приказа Минэкономразвития РФ от 14 марта 2019 г. N 125.

Модератором круглого стола выступила Оксана Зорникова, заместитель руководителя МКК «Фонд развития предпринимательства Воронежской области», член Совета СРО «МиР».

На круглом столе выступили:

  •  Олеся Тетерина, заместитель директора Департамента развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции Минэкономразвития России
  •  Игорь Логинов, заместитель директора Департамента по работе с органами государственной власти и общественными организациями Ассоциации российских банков. Презентация >>>.

С участниками круглого стола Олеся Тетерина обсудила наиболее актуальные и острые вопросы по отдельным пунктам приказа №125 Минэкономразвития РФ.

Игорь Логинов выступил на тему «Субсидии, поручительства и микрофинансирование субъектов МСП». Спикер рассказал о целях поддержки МСП, об интересе субъекта МСП в зависимости от возможности получить заемные средства, затронул тему изменения процентной ставки и её последствий, ответил на вопросы участников Форума.

Активное участие в дискуссии принял Ивэн Харланов, заместитель директора Департамента макроэкономического анализа и методологического обеспечения деятельности Счетной палаты Российской Федерации.

Участники сессии «Маркетинг, PR и SMM» обсудили пользу выбора одной из стратегических моделей, направленных на привлечение новых заемщиков микрофинансовых организаций и повышение лояльности действующих.

Модератором сессии выступила Виктория Побединская, руководитель PR-службы СРО «МиР».

На сессии выступили:

  •  Владимир Замазий, руководитель департамента розничных проектов «Европейской юридической службы». Презентация >>>.
  •  Сергей Смирнов, руководитель направления целевого маркетинга компании ID Finance в России
  •  Светлана Худякова, бизнес аналитик агентства рекламных услуг Finpubliс для банков и МФО. Презентация >>>.

Владимир Замазий выступил на тему «Новая эра комиссионных продуктов». Спикер рассказал о необходимости кастомизации комиссионных продуктов под определенные сегменты потребителей. Владимир отметил, что, если смотреть на долгосрочную перспективу, это поможет игрокам рынка МФО сохранить свой портфель. Он также подчеркнул, что ценность данного продукта должна быть больше его стоимости, а упаковка услуги должна быть в понятном для клиента формате.

Сергей Смирнов в своем выступлении осветил тему «Почему старый друг лучше новых двух? Как повышение лояльности становится основным источником роста бизнеса». Спикер отметил, что затраты на привлечение нового клиента выше, чем затраты на удержание текущего в 15-20 раз, а увеличение удержания клиентов на 5 п.п. повысит выручку на 20-25%. «Запуск целевого маркетинга строится на трех основных этапах: сегментация клиентской базы, формирование предложений для каждого сегмента, создание триггерной коммуникационной карты для выбранных сегментов. Глобально можно выделить следующие основные критерии сегментации клиентской базы: продуктовая сегментация, социально-демографическая и RFM-сегментация», - подчеркнул Сергей Смирнов.

Трендам и результатам привлечения заемщиков микрофинансовыми организациями в 2019 году уделила внимание в своем выступлении Светлана Худякова. «Формула успешных конверсий строится на пяти основных критериях: трафик, влияние бренда, условия займа, одобрение и технологии. Технологии API помогают увеличить конверсию среди МФО за счет объемов таргетированного трафика. Это также может минимизировать затраты на юзабилити и оптимизацию формы займа», - отметила Светлана Худякова.

Выступление Антона Грунтова, руководителя Комитета по безопасности СРО «МиР», директора по безопасности группы компаний Eqvanta, на сессии «Информационная безопасность» было посвящено требованиям регуляторов в сфере информационной безопасности. Презентация >>>.

«Технический прогресс еще быстрее, чем мы за ним успеваем. Появляются новые решения и технологии, которые станут нам доступны только в будущем. Кто-то следит за этим, а кто-то нет. И этим пользуются мошенники», - особо подчеркнул Антон Грунтов. Спикер рассказал, почему важно уделять внимание информационной безопасности, какая информация подлежит обязательной защите, и какие направления развития информационной безопасности в кредитно-финансовой сфере были анонсированы Банком России на период 2019-2021 года. Подводя итоги своего выступления, Антон Грунтов отметил важность работы с рисками потери информации и сделал вывод о необходимости МФО увеличивать расходы на информационную безопасность.

Участники учебной сессии «Открываем МФО» обсудили важные нюансы деятельности и актуальные требования законодательства в отношении МФО.

Модератором учебной сессии выступила Анна Байтенова, советник по правовым вопросам НАУМИР.

На сессии выступили:

  •  Анна Байтенова, советник по правовым вопросам НАУМИР
  •  Ольга Некрасова, эксперт Российского микрофинансового центра

Анна Байтенова рассказала, что нужно знать для того, чтобы начать деятельность на микрофинансовом рынке, о требованиях законодательства о микрофинансовой деятельности.

Ольга Некрасова сделала акцент на трудовых взаимоотношениях работника и работодателя, рассказала о необходимости сохранности персональных данных, составления правил внутреннего трудового распорядка (ПВТР) и должностных инструкций.

Модератором практической сессии «Повышение производительности труда сотрудников» выступила Анна Байтенова, советник по правовым вопросам НАУМИР.

На сессии выступила Ольга Шевелова, директор по управлению персоналом МФК «МигКредит», с докладом на тему «Путешествие по спиральной динамике: изменение корпоративной культуры».  Презентация >>>.

«Внедрение спиральной динамики  позволило сформировать в компании атмосферу вовлеченности, самореализации, приверженности общему результату, что позволило повысить эффективность достижения KPI Региональной сети», - отметила в своём выступлении Ольга Шевелова.

Участники сессии «Управление задолженностью» обсудили, как противостоять потребительскому экстремизму, и добиться того, чтобы заёмщики жаловались в МФО, а не в ЦБ. Эксперты рассказали о технологиях взыскания.

Модератором сессии выступил Артём Близнюк, независимый эксперт. 

На сессии выступили:

  •  Артём Близнюк, независимый эксперт. Презентация >>>.
  •  Малика Исаева, Руководитель практики Fintech, старший юрист юридической компании «Зарцын и партнеры». Презентация >>>.

Артём Близнюк выступил на тему «Ресурсное обеспечение деятельности по взысканию задолженности». Спикер рассказал о досудебном урегулировании вопросов с должниками, поделился базовыми принципами взыскания, показал схему взыскания по необеспеченным займам, ответил на вопросы участников сессии.

Малика Исаева выступила на тему «Взыскание задолженности по онлайн-займам в суде: как доказать факт заключения договора». Спикер отметила отсутствие единства в понимании электронной подписи сторонами договора и судом, рассказала о проблемах доказывания простой электронной подписи и изменениях в форму сделки с 2019 года (ст. 160 ГК РФ), ответила на вопросы участников.

Участники учебной сессии «Расчет ПДН и новые резервы» подробно обсудили законодательное изменение Банка России о расчете показателя долговой нагрузки заемщиков (ПДН) и формирование резервов МФО.

Модератором сессии выступил Михаил Андронов, директор по развитию компании «Аскорт».

На сессии выступили:

  •  Вадим Бикбулатов, консультант отдела регулирования деятельности МФО и ломбардов Департамента микрофинансового рынка Банка России. Презентация >>>.
  •  Наталья Полевая, главный бухгалтер Eqvanta. Презентация >>>.

«Показатель долговой нагрузки или закредитованности населения в России достаточно высокий по сравнению с другими развитыми странами. Поэтому, учитывая высокие социальные риски, было принято стратегическое решение о том, чтобы долговую нагрузку населения контролировать рыночными способами. В связи с этим Банком России были приняты два указания, которые вступают в силу с 1 октября этого года: первое указание касается микрофинансовых компаний №5115-У, второе указание №5114-У касается микрокредитных компаний», - отметил в начале сессии Вадим Бикбулатов. Спикер рассказал о том, что такое ПДН, какие изменения произошли в системе расчета предельной долговой нагрузки (ПДН) и какие источники данных нужно использовать для её расчета.

Наталья Полевая подробно рассказала об изменениях в порядке расчетов резервов, о том, какие резервы обязаны формировать МФО, и раскрыла их ключевые особенности. Завершая выступление, спикер сделала акцент на том, что «нужно не искать решения по оптимизации резервов, а улучшать операционные показатели, такие как: снижение NLP, продажа старых неликвидных портфелей или использовать симбиоз этих и других решений».

Тема введения обязанности расчета показателя долговой нагрузки заемщика МФО вызвала активную дискуссию среди участников сессии. По итогам учебной сессии участники обратились к представителю Банка России для получения дополнительных разъяснений по вопросу расчета ПДН заемщика МФО при предоставлении повторных займов.

Подводя итоги Форума, Эльман Мехтиев, председатель Совета СРО «МиР», поделился своим мнением, почему же так важен MFO RUSSIA FORUM: «Нам пора договариваться, каким мы видим свое собственное будущее. И это должны делать мы, а не ждать этого от регулятора. Наш Форум о том, что мы сами себе подготовим, о том, что нам надо сделать, чтобы оказаться там, куда мы хотим идти, при этом все вокруг должны быть счастливы и понимать, что без нас у них будет не самая сладкая жизнь».

Участники Форума в качестве бонус-пакета получили комплект документов, полезных в работе каждой МФО.

 

В комплекте документов: 

  • Чек-лист МФО, который поможет проверить, в порядке ли ваша документация;
  • Формы документов, которые пригодятся в работе: «Политика конфиденциальности МКК», «Перечень документов, составляющих коммерческую тайну», «Обязательство о неразглашении коммерческой тайны»;
  • Комплект документов по гражданской обороне;
  • Комплект документов по охране труда;
  • Основные обзоры и бюллетени о микрофинансовом рынке, выпущенные Банком России в 2018-2019г.г.;
  • Результаты опроса ВЦИОМ;
  • Исследование онлайн-займов Deloitte;
  • Исследования СРО «МиР»;
  • Отчет Росфинмониторинга.

Традиционно в рамках Форума была организована ярмарка проектов инфраструктурной поддержки микрофинансового сектора.

Поддержку MFO RUSSIA FORUM оказали следующие компании: РМЦ сервис, EQUIFAX, Специализированное Кредитное Бюро, Европейская Юридическая Служба, АКСИОМА, FinPublic, SPECTRUM, Зарцын & партнеры, Д2 Страхование, Лигал Коллекшен, Золотая Корона, Брейнисофт, Сколково, debex, Тинькофф Банк, SCORISTA, НБКИ, YAMAGUCHI, QIWI, Российский Микрофинансовый Центр и др.

Информационными партнерами MFO RUSSIA FORUM выступили:

Генеральный интернет-партнер: портал «Микрофинансирование в России»,

Главный отраслевой медиапартнер: журнал «Микроfinance+»,

Аналитический партнер: Агентство БизнесДром,

МИКРОКРЕДИТЫ России, Finversia, Zaim.com, ПРОБИЗНЕС, деловой журнал «Инвест-Форсайт», информационное агентство «Банки и финансы», ВЫБЕРУ, Национальный банковский журнал, Аналитический банковский журнал, журнал «Банковское обозрение», журнал «ПЛАС», День финансиста, ДОЛГ|РФ, КредитОтзыв.RU.

Фотоотчет MFO RUSSIA FORUM размещен на странице СРО «МиР» на Facebook.

Оргкомитет MFO RUSSIA FORUM выражает искреннюю благодарность всем участникам, спикерам и партнерам Форума за плодотворную работу, желает профессионального вдохновения и успехов в бизнесе.